سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

1- منتجات اللحوم والدجاج من متجر "الطيب الطازج" غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء في حال تم شحنها وكانت مطابقة لطلب العميل، وفي حال لم يتم الشحن سيتم خصم الرسوم المصرفية واسترجاع المبلغ للعميل.

2- عند تسليم المنتج وقبل مغادرة مندوب التوصيل؛ ننصح العميل بفحص المنتج للتأكد من مطابقته للطلب. وفي حال وجد العميل أي خلل في الكميات أو الأصناف أو الجودة فإنه يحق له رفض استلام المنتج وإعادته مع المندوب فوراً، وسنقوم بالتواصل مع العميل للتفاهم حول تعويضه أو استعادته للمبلغ إذا كان العميل قد سدده عن طريق وسائل الدفع الإلكترونية.

 3- بالنسبة لأدوات الشوي والبهارات والمنتجات المعلبة الأخرى غير المبردة أو المجمدة فإنه يمكن للعميل استرجاعها خلال 3 أيام أو استبدالها خلال 7 أيام إذا لم يتم فتح العلبة.

 4- في حال قام العميل بالدفع عن طريق وسائل الدفع الإلكترونية (باستخدام بطاقة مدى أو بطاقة ائتمان)، فإن قيمة الاسترجاع ستعاد الى حساب البطاقة المستخدمة ناقصاً أية رسوم أو عمولات تم اقتطاعها من قبل مقدمي خدمة البطاقات على هذه العملية. هذا المبلغ يمكن أن يظهر في حساب البطاقة خلال مدة قد تصل أقصاها إلى شهر وذلك بحسب سرعة إجراءات البنك المصدر للبطاقة. 

5- يجب تقديم فاتورة الشراء عند أي مطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع.

يجب أن تكون أي من المنتجات التي يتم إرجاعها بهدف الاسترداد أو الاسترجاع سليمة و في حالتها الأصلية بالكامل.